Por: Redacción Reloj Informativo
Usuarios reportan que los cajeros automáticos debitan el dinero de sus cuentas sin entregar efectivo. Exigen soluciones inmediatas.
Montecristi. – Varios clientes del Banco de Reservas en esta provincia han denunciado fallas recurrentes en los cajeros automáticos de la entidad bancaria, específicamente en los ubicados en Montecristi. Según los reportes, al momento de realizar retiros, el sistema confirma la transacción y descuenta el dinero de la cuenta, pero el cajero no entrega el efectivo.
“Uno intenta sacar dinero, la aplicación confirma que se realizó el retiro, pero el cajero simplemente no da nada. No es un problema de hackeo, es que los equipos no están funcionando correctamente”, expresó un usuario afectado que prefirió mantenerse en el anonimato.
Ante esta situación, los afectados recomiendan usar la tarjeta solo en casos necesarios, preferiblemente realizar pagos con tarjeta en establecimientos o utilizar transferencias electrónicas, ya que en la mayoría de los comercios se aceptan estos métodos.
Además, hacen un llamado al Banco de Reservas para que investigue las causas de estas fallas técnicas y ofrezca una solución rápida a los usuarios que se han visto perjudicados. Los denunciantes también exhortan a quienes hayan tenido este inconveniente a utilizar la aplicación de Banreservas para reportar la situación y abrir un proceso de controversia por transacción no completada.
Hasta el momento, Banreservas no ha emitido un comunicado oficial respecto a esta problemática en Montecristi.
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